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Quantum Design中国子公司致力于为中国的科研工作者的成功提供支持和服务, 我们深知而这不仅仅需要我们提供一流的产品,还需要我们提供与其匹配的一流的服务和支持。Quantum Design中国子公司自建立以来,在美国总公司以及各制造商的鼎力支持下,已经逐步建立并完善了自己的售前和售后服务体系。公司绝大大多数员工具有硕士以上学历,并在国外制造工厂得到良好的技术培训,在中国本地得到了完善的商务培训。中国子公司设有价值超过30万美元的备件库,用于加速售后服务响应速度;同时,中国子公司设有超过100万美元的样机实验室,支持客户体验服务。在北京设有PPMS中国演示试验室,以及其他产品演示实验室,实验室拥有的可演示的设备有:PPMS以及VersaLab多功能磁性测量系统、RHK-Tech SPM 扫描头、Nanoink纳米点样制备系统、Montana超精细低温光学恒温器等。这些演示实验室可以随时接受客户的预约进行参观并且实际测量体验。 此外,Quantum Design中国子公司还会不定期的向我们的用户发送产品应用新闻: Researcher News Letter 介绍目前我们的产品在科研领域的最新应用和取得的最新成果。继2008年6月,Quantum Design 公司中国子公司成立上海分公司之后,2010年,广州分公司也挂盘成立。上海和广州分公司今后将是南方地区的服务平台,为广大客户提供更安全,更贴心、更及时、更有效的服务。 “不仅提供一流的产品,还提供一流的售后服务”这将是Quantum Design中国公司区别于其他科研仪器供应商的重要特征。也正成为越来越多客户选择Quantum Design中国子公司的重要原因。

产品演示
 
    为了便于中国客户对我们产品的了解,中国子公司投资在北京设有PPMS中国演示试验室,以及其他产品演示实验室。 实验室拥有的可演示的设备包括:  PPMS综合物性测量系统、全新一代PPMS DynaCool无液氦综合物性测量系统、Montana超精细低温光学恒温器,VersaLab多功能磁性测量系统、 RHK-Tech SPM 扫描头、LVEM5小型透射电镜、neaSNOM近场光学显微镜、无液氦超高真空低温STM/AFM系统、SPECIM高光谱化学成像系统等等。感兴趣的用户可以在公司网站“联系我们”项目下留言,我们会尽快与您联系,安排您感兴趣的设备的参观和操作体验。




Montana超精细低温光学恒温器
示范实验室
 
中国区PPMS DynaCool综合物性测量系统
样机演示实验室
 


 neaSNOM高分辨近场光学显微镜
样机演示实验室
 无液氦超高真空低温STM/AFM系统
样机演示实验室

用户培训
 
    所有Quantum Design中国子公司销售的设备,中国子公司安装工程师会在安装现场对用户进行实际操作及应用培训。对于有特殊需求的用户,我们也鼓励您参加我们定期举办的用户培训班或者用户交流会, 在培训班或者交流会上我们会集中用户常见的问题进行集中讲解, 也会邀请资深的用户进行单独指导。您也可以选择我们制造商工厂总部进行更详细的培训。如果您有培训的需求,您可以登陆我们的网站,在对应产品页面右上方“我要留言“的项目下进行留言,或者在“联系我们”页面查询对应服务区的电话,并拨打预约,我们会在第一时间与您联系,商量安排妥当的培训时间和内容。 我们曾经集中举办的培训班及交流会有(列举部分):

        1.   2004年   北京大学    首届PPMS中国用户交流会暨培训班

        2.   2005年   天津大学    第二届PPMS中国用户交流会 

        3.   2006年   厦门大学    首届MPMS (SQUID)中国用户交流会   

        4.   2008年   清华大学    第三届PPMS 中国用户交流会暨培训班

        5.    2017年   中山大学    Quantum Design中国子公司大区用户会
 
售后服务
 
    对于PPMS, MPMS以及其他Quantum Design总公司生产的产品,Quantum Design中国子公司已经完全独立的承担中国区的售后服务工作,迅捷的给出响应并解决问题。对于绝大多数我们代理的第三方公司的产品,Quantum Design中国子公司也已经逐步独立的处理售后服务工作。 我们的技术工程师和产品应用工程师会定期归纳、总结用户在使用仪器的过程中常见问题的解决办法,将其形成标准文档。我们会不断的补充完善这类文档,给用户带来最大程度上的便利。
 
   如需购买耗材,请您直接写信至service@qd-china.com 即可,我们会为您尽快安排。
 

      各类产品的典型应用案例(点击查看)

 
     
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